Política de Privacidad

1. Introducción

Travel Expedition valora y respeta la privacidad de sus clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de quienes acceden a nuestros servicios y sitio web.

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2. Información Recopilada

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos personales: Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico y documentos de identidad.

• Información de pago: Datos necesarios para procesar pagos de servicios.

• Datos de navegación: Cookies, direcciones IP y datos de uso del sitio web.

 

3. Uso de la Información

La información recopilada es utilizada para:

• Procesar reservaciones y pagos.

• Enviar confirmaciones y actualizaciones de servicios.

• Mejorar la experiencia del usuario y personalizar ofertas.

• Cumplir con requisitos legales y normativos.

 

4. Compartición de Datos

No compartimos ni vendemos información personal a terceros, excepto:

• Con proveedores de servicios necesarios para la operación de nuestros viajes.

• En cumplimiento de obligaciones legales o solicitudes de autoridades competentes.

 

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos de accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas.

 

6. Derechos del Usuario

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder, rectificar o eliminar su información personal.

• Solicitar la restricción u oposición al tratamiento de sus datos.

• Retirar el consentimiento para el uso de su información en cualquier momento.

 

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la navegación y recopilar datos sobre el uso del sitio web. Los usuarios pueden desactivar las cookies en la configuración de su navegador.

 

8. Modificaciones a la Política de Privacidad

Travel Expedition se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán notificadas en nuestro sitio web.

 

9. Contacto

Para consultas sobre esta política, puede contactarnos en soporte@travelexpedition.co

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta esta Política de Privacidad.

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AVISO LEGAL

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1. Introducción

Bienvenido a Travel Expedition. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestros servicios de turismo y

viajes. Al contratar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones.

 

2. Servicios Ofrecidos

Travel Expedition ofrece paquetes turísticos, excursiones y experiencias de viaje en diversas ciudades y municipios de Colombia y el mundo. Todos nuestros servicios están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso.

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3. Reservaciones y Pagos

Las reservaciones de los tours deben realizarse con anticipación y están sujetas a confirmación.

Se requiere un pago inicial del 50% del valor total para garantizar la reserva.

El saldo restante debe ser cancelado al menos 48 horas antes de la fecha del viaje.

Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito u otros métodos especificados en nuestra plataforma.

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4. Política de Cancelación y Reembolsos

Cancelaciones con al menos 30 días después de adquirido el producto: reembolso del 50% del pago realizado.

Cancelaciones 30 días antes del viaje: reembolso del 30% del pago total realizado del producto.

Cancelaciones con menos de 7 días de anticipación: no hay reembolso.

En caso de fuerza mayor (desastres naturales, restricciones gubernamentales), se ofrecerá la reprogramación del servicio.

No Show (No Presentarse): Se considera «No Show» cuando el cliente no se presenta al lugar, fecha y hora establecidos sin previa notificación

• En caso de No Show:

  • No aplica reembolso.

  • La agencia no asumirá responsabilidad por pérdida de vuelos, tours o reservas.

• El servicio se considerará como prestado.

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5. Responsabilidad del Usuario

Es responsabilidad del usuario proporcionar información veraz al momento de la reserva.

El usuario debe cumplir con las normas de seguridad y convivencia establecidas por Travel Expedition y terceros proveedores.

En caso de comportamientos inapropiados o peligrosos, nos reservamos el derecho de cancelar el servicio sin derecho a reembolso.

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6. Responsabilidad de Travel Expedition

Nos comprometemos a brindar servicios de calidad y cumplir con los itinerarios programados, salvo imprevistos fuera de nuestro control.

No nos hacemos responsables por accidentes, pérdida de objetos personales o retrasos ocasionados por terceros.

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7. Modificaciones y Cambios

Travel Expedition se reserva el derecho de modificar itinerarios, fechas o condiciones de viaje por motivos operativos o de seguridad. En caso de cambios significativos, se notificará a los clientes con anticipación.

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8. Protección de Datos

Toda información personal proporcionada por los usuarios será tratada de acuerdo con nuestra política de privacidad y no será compartida con terceros sin autorización.

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9. Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes del país.

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10. Contacto

Para consultas o reclamaciones, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico comercial@travelexpedition.co o nuestro número de atención al cliente.

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11. Modificaciones de Reserva

Cualquier cambio de fecha, nombre o itinerario deberá solicitarse por escrito con al menos 15 días hábiles de antelación. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y posibles cargos adicionales.

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COMPORTAMIENTOS Y COMPROMISOS RESPONSABLES CON LOS DESTINOS:

TRAVEL EXPEDITION ofrece productos y servicios turísticos realizando la gestión y actividades dentro del marco legal que nos rige, promoviendo la sostenibilidad a través de medidas de mitigación, control y prevención de los impactos ambientales, socioculturales y económicos, por medio de programas que propenden por el desarrollo de las regiones y la toma de conciencia de nuestros colaboradores, clientes, proveedores y huéspedes, hacia la conservación y preservación de la naturaleza, exaltando sus derechos y deberes en su compromiso con la sostenibilidad, garantizando el mejoramiento continuo de cada una de las actividades, asignando los recursos necesarios para su operación, capacitando a nuestros colaboradores. Por lo que se hacen las siguientes recomendaciones a nuestros usuarios en favor de la sostenibilidad de nos caracteriza como Agencia:

• No extraiga de su hábitat natural especies de flora y/o fauna. Esto es un delito ambiental.

• No introduzca especies exóticas de fauna y flora. Esto causa serias alteraciones en el hábitat natural de especies de flora y fauna y en sus cadenas tróficas.

• No alimente directamente a los animales silvestres. La alimentación debe ser controlada y asesorada por expertos en manejo de fauna.

• No emita ruidos excesivos ya que pueden alterar el entorno natural de la fauna local.

• No haga quemas ni fogatas. Ya que los gases producidos durante la pueden ser tóxicos y pueden ocasionar afectaciones graves en los ecosistemas y comunidades en donde se realizan.

• No dispongan de manera inadecuada los residuos sólidos generados.

Tenga en cuenta las recomendaciones de ingreso, comportamiento, permanencia, respeto y conservación específica de estos destinos turísticos.

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